Kulturbrücken bauen im Praxisalltag (Kursnr: 1297)

Seminarinhalt:

Kulturbrücken bauen im Praxisalltag

Zahnarztpraxen sind längst Orte, an denen Menschen aus verschiedenen Kulturen täglich miteinander arbeiten. Im Praxisalltag kommt es dadurch immer wieder zu kulturell bedingten Missverständnissen: Wie direkt darf Kritik sein? Ist Schweigen Zustimmung oder Ablehnung? Wer spricht in Meetings – die Ranghöchste oder alle gleichberechtigt? 

Die Folge dieser Missverständnisse: Stress im Team aber auch Qualitätsdefizite in der Patientenversorgung aufgrund von Kommunikationsproblemen oder unklaren Erwartungen. Praxisteams können dieser Dynamik präventiv begegnen. 
Nach diesem Workshop wissen sie, wie!

• Kulturbegriff: Was ist „Kultur“ überhaupt?
• Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede und Vorurteile
• Kulturelle Vielfalt erleben: eigene kulturelle Prägung bewusst machen und erkennen, dass andere Menschen dieselbe Situation ganz anderes wahrnehmen
• Kulturelle Unterschiede im Praxisalltag: Machtdistanz, Individualismus/Kollektivismus, direkte/indirekte Kommunikation, Zeitverständnis. Intensiver Erfahrungsaustausch.
• Stress durch Missverständnisse vermeiden, Zusammenarbeit verbessern:
  Best practice-Lösungen für die Zusammenarbeit in interkulturellen Teams
• Entwicklung von „Spielregeln“ für den individuellen Praxisalltag im eigenen Team