Verena Faden: Die Rezeption als Visitenkarte der Praxis - Kurs: 4788

30 November 2018 12:00 - 20:00

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East Hotel Hamburg

Verena Faden: Die Rezeption als Visitenkarte der Praxis - Kurs: 4788

Verena Faden Titel: Die Rezeption als Visitenkarte der Praxis

Kurs: 4788
Referent: Verena Faden
Punkte nach BZÄK / DGZMK Richtlinien: 8

Kombination Kurs I + II: € 498 inkl. Seminarverpflegung

Kurs II:  Sa. 1.12.2018

Inhalt

  • Prioritäten richtig setzen
  • Der erste Eindruck
  • Kommunikationsgeschick
    Freundlich „Nein“ sagen
    Beschwerdemanagement
    Effizient terminieren
    Kundenfreundliche Sprache
  • Patientenkategorisierung

Ziel

  • Machen Sie Fans aus Ihren Patienten
  • Souveräner Umgang auch in fordernden Situationen
  • Natürliche Freundlichkeit, die ansteckt.
  • Patientenbetreuung, die durch Verlässlichkeit weit über den ersten Eindruck hinaus begeistert.

Verena Faden ist Praxisberaterin, Mediatorin und Coach.
KLAR – FOKUSSIERT – EMPATHISCH
Aus der Praxis für die Praxis!
Ihre Expertin in Sachen Personal & Organisation
Seit mehr als 30 Jahren im Gesundheitswesen tätig, begleitet sie PraxisinhaberInnen und deren Teams dabei, ihre Ziele zu erreichen. Deutschlandweit gefragt bildet Verena Faden neben ihrer aktiven Arbeit in den Praxen, Personal- und PraxismanagerInnen, sowie Betriebswirte im Gesundheitswesen aus. Zudem ist sie Speakerin auf zahnärztlichen Fortbildungen.





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